お客様からいただくことの多い、よくある質問をまとめました。
記載の質問以外にも、不明な点等ございましたら
お気軽にEco助っ人までお問い合わせください。
事前の訪問見積りは本当に無料ですか？
はい。訪問見積もりの段階で当社がお客様より料金を頂戴することは一切ございませんので、ご安心ください。
見積もりだけの依頼でも大丈夫ですか？
もちろんです！最短30分で訪問見積もりも可能ですので、まずはお気軽にお問い合わせください。
見積もりの日程変更やキャンセルをするにはどうすればいいですか？
お問い合わせフォームからご連絡ください。お急ぎの場合は0120-074-666までお電話いただけますと幸いです。
回収日までに不用品を外に出しておく必要はありますか？
その必要はございません。お部屋から不用品を直接搬出いたしますので、一切手間をかけることなく不用品を処分することが出来ます。
回収日までに不用品を分別しておく必要はありますか？
分別の必要はございません。複数の部屋に不用品がある場合もまとめる必要はなく、そのままの状態で大丈夫です。
近所の人にバレずに不用品を回収してもらうことは出来ますか？
早朝や深夜の回収作業も追加料金なしで対応可能です。また中身がわからないよう箱型トラックで回収を実施します。
家近辺の道路が狭く、作業車が通れませんが大丈夫ですか？
問題ございません。近くにトラックを止めて不用品の運搬を行います。階段や坂がある環境でも対応可能です。
回収日当日に不用品が増えても大丈夫ですか？
はい。大丈夫です。回収する不用品に増減があった場合は当日、スタッフが現地で再度見積もりを行います。
不用品を今すぐ回収してもらいたいです
Eco助っ人は作業車の空きがあれば、最短30分で回収にお伺いします。即日対応できますので、お気軽にご相談ください。
定額パックは何がお得なのでしょうか？
定額パックは他社だとオプション料金となる階段作業費やスタッフ追加費といった各種費用が込々の料金のため、他社よりもお得となっています
回収できない不用品はありますか？
一般家庭から出るゴミであれば殆ど回収できますが、危険物や汚物の回収は行っておりません。詳しくはEco助っ人スタッフまでお問い合わせください。
部屋がゴミ屋敷状態なのですが、大丈夫でしょうか？
問題ございません。立ち合い不要での回収作業も可能ですのでまずはお気軽にご相談ください。
粗大ゴミ処理券は買わなくても良いのでしょうか？
買う必要はございません。お客様が事前に行うことは特にありませんので、私たちEco助っ人に全てお任せください。
エアコンの取り外しは行ってくれますか？
はい。定額パックをご利用のお客様は、定額料金に含まれておりますので1台まで取り外しから回収まで実施させて頂きます。
家電リサイクル法に該当する不用品も回収できますか？
冷蔵庫やテレビ、電子レンジ、洗濯機も問題なく回収させて頂きます。また状態の良い家電製品は買取も実施いたします。
オフィス移転で大量の粗大ゴミがあるのですが回収してもらえますか？
はい。大量の物量でも問題なくお受けいたします。スタッフ10名以上・トラック5台以上の稼働が可能です。
机や椅子などは事前に解体しておく必要がありますか？
事前解体の必要はございません。搬出できない場合はEco助っ人スタッフがオフィス内で解体し、搬出いたします。
不用品が油などで汚れているのですが、大丈夫ですか？
全く問題ございません。不用品が汚れていたとしても、お客様側で清掃していただく必要はありませんので、ご安心ください。
